Formació en qualitat de servei i atenció al client en hostaleria i turisme a Benassal

PUBLICITAT

L’Ajuntament de Benassal, amb la col·laboraió de la Diputació de Castelló, organitza un taller de qualitat de servei i atenció al client en hostaleria i turisme. Es desenvoluparà del 15 al 24 d’octubre en la sala de reunions de l’Oficina de turisme de la Mola. Va dirigit a desocupats.

Els continguts que s’abordaran són la qualitat percebuda i satisfacció al client, l’atenció en l’hostaleria i el turisme, la comunicació verbal i no verbal en el procés d’atenció al client, les tècniques de comunicació òptimes aplicades a hostaleria i turisme, com mesurar la satisfacció del client, i el tractament de situacions difícils: queixes i reclamacions.

Es pot trobar més informació a l’Ajuntament de Benassal o cridant al 964 431 002.