L’Ajuntament de Benassal ha renovat fins a l’any 2029 la certificació de qualitat turística de l’oficina Tourist Info Benassal, atorgada per l’Institut per a la Qualitat Turística Espanyola i la Sostenibilitat (ICTES) conforme a la norma UNE-ISO 14785:2015 per a Oficines d’Informació Turística. La renovació confirma l’excel·lència en l’atenció turística de Benassal i consolida el compromís municipal amb un model de destinació basat en la qualitat, la professionalitat i la millora contínua del servei a les persones visitants.
La Q de Qualitat Turística és una marca de garantia i reconegut prestigi en l’àmbit turístic que acredita que l’oficina compleix criteris exigents en la prestació dels serveis turístics, amb un sistema de gestió orientat a la millora contínua, l’atenció a les persones visitants i la professionalització. Per a obtindre i renovar aquesta certificació, les oficines han de superar auditories externes en les quals s’avaluen aspectes com la qualitat de la informació oferida, l’atenció al públic, la gestió de consultes i suggeriments, l’accessibilitat, la formació del personal i la satisfacció de les persones usuàries.
L’alcaldessa de Benassal, Èlia Garcia, ha destacat que aquesta renovació “reconeix el treball diari que es fa des de l’oficina de turisme per oferir una atenció pròxima, rigorosa i útil a totes les persones que visiten Benassal”. Garcia ha subratllat que “la qualitat turística no és només un segell, sinó una manera de treballar que repercuteix directament en l’experiència de les persones que ens visiten i també en la imatge del municipi”.
L’oficina Tourist Info Benassal va rebre en 2023 la Q de Qualitat Turística, després de la implantació dels estàndards internacionals de la norma UNE-ISO 14785:2015. Des d’aleshores, el servei ha passat pels corresponents processos de seguiment fins a superar ara favorablement la renovació, que tindrà validesa fins al 27 de maig de 2029.
La renovació de la Q de Qualitat Turística posa de manifest l’esforç de Tourist Info Benassal per oferir un servei de referència i reforça l’aposta municipal pel turisme com a motor de desenvolupament local, des d’una perspectiva basada en la qualitat, la sostenibilitat, la professionalitat i la millora constant.
